WARUNKI UCZESTNICTWA

 w imprezach turystycznych organizowanych przez Active Holidays Marek Karasiński   

( nazwa skrócona: Active Holidays)               

I. ZAWARCIE UMOWY. 1. Zgłoszenie udziału w imprezie następuje poprzez zrobienie rezerwacji na stronie Internetowej www.activeholidays.com.pl 2. Klient, w celu zrobienia rezerwacji musi zaakceptować WARUNKI UCZESTNICTWA. Bez tego rezerwacja nie dojdzie do skutku. 3. Rezerwacje na wyjazdy indywidualne muszą być zawsze potwierdzone drogą mailową przez Active Holidays. 4. Rezerwacje na wyjazdy grupowe, autorskie, autorskie WMH, oraz na Lofoty są rezerwacjami „on line” i nie wymagają potwierdzenia. 4. Rezerwacja jest jednocześnie umową na wyjazd zawartą między klientem a Active Holidays 5. Umowa staje się wiążąca w momencie dokonania wpłaty na  konto Active Holidays. Harmonogram wpłat jest podany w rezerwacji / umowie. 6. Brak wpłat w określonym terminie może spowodować, po uprzednim jednokrotnym przypomnieniu, anulowanie rezerwacji i utratę wpłaconej uprzednio kwoty. 7. Wszelka korespondencja Klient / Active Holidays prowadzona jest za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres elektroniczny klienta podany w momencie robienia rezerwacji. 8. WARUNKI UCZESTNICTWA w imprezach turystycznych organizowanych przez Active Holidays SA zawsze dostępne na stronie internetowej www.activeholidays.com.pl pod linkiem UMOWA II. PŁATNOŚCI. 1. a.  Wyjazdy indywidualne:  Po otrzymaniu potwierdzenia imprezy  turystycznej indywidualnej należy  dokonywać wpłat według harmonogramu wpłat widniejącym w rezerwacji / umowie oraz na konto widniejące w rezerwacji / umowie.          b. Pozostałe imprezy: Należy dokonywać wpłat według harmonogramu wpłat widniejących w rezerwacji / umowie na konto widniejące w rezerwacji / umowie. 2. Brak wpłaty w określonych terminach jest traktowane jako rezygnacja z imprezy i powoduje potrącenia opłat zgodnie z warunkami anulacji. III. REZYGNACJE, ZMIANY REZERWACJI I UCZESTNIKÓW. 1. Klient ma prawo w każdej chwili odstąpić od Umowy zawartej z Biurem. Za datę odstąpienia od Umowy przyjmuje się: a). Dzień wpływu pisemnego (list,  e-mail) oświadczenia do Biura, b). Dzień niewykonania przez Klienta czynności określonych Umową lub Warunkami Uczestnictwa we wskazanych terminach. 2. W przypadku odstąpienia Klienta od udziału w imprezie z przyczyn nie leżących po stronie Biura (jak np. odmowa wydania paszportu, nieważność wymaganych dokumentów, niedotrzymanie przez Klienta terminów wpłat, choroby lub innych wypadków losowych, (uniemożliwienia przekroczenia granicy przez służby graniczne oraz innych) Klient zostaje obciążony następującymi kosztami: A. W przypadku wyjazdów indywidualnych własnym transportem: a). Opłata manipulacyjna w wysokości 100 zł / osobę. b). Od 60 dni do 50 dni  przed datą rozpoczęcia imprezy potrąca się 20 % ceny imprezy, b) Od 51 do 40 dni  przed datą rozpoczęcia imprezy potrąca się 40 % ceny imprezy, d). W terminie krótszym niż 40 dni od rozpoczęcia imprezy potrąca się 100% ceny imprezy. E) Za każdą zmianę po dokonaniu rezerwacji (dane uczestników, termin,  rodzaj zakwaterowania itd.) pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 50 zł od każdej zmiany. Wszelkich zmian można dokonywać po potwierdzeniu przez Biuro możliwości dokonania takiej zmiany. B.  W przypadku imprez  wyprawy grupowe, autorskie WMH, Lofoty: a) 20% wpłaconej zaliczki w każdym przypadku. b) 50%  ceny imprezy jeżeli rezygnacja następuje w terminie      pomiędzy 60 a 41 dni przed data rozpoczęcia imprezy. c) 100% ceny imprezy jeżeli rezygnacja nastąpi w terminie krótszym      niż 41 dni przed rozpoczęciem imprezy. d) Uczestnik nie traci nic, jeżeli znajdzie zastępstwo na swoje miejsce w terminie najpóźniej 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy. Za taka zmianę biuro pobiera opłate w wysokości 100 zł od osoby. 3. Biuro zastrzega sobie możliwość podwyższenia cen imprezy, nie więcej niż 10%, do 30 dni przed datą wyjazdu w związku ze wzrostem kosztów transportu, ceł, kursu walut, podatków lub opłat należnych za takie usługi jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych oraz wzrostem kursu walut. 4. Wzrost cen powyżej 10 % upoważnia Klienta do anulacji imprezy i uzyskania zwrotu całości kwoty wpłaconej do Biura. Warunkiem odzyskania pieniędzy jest anulowanie imprezy przez Klienta w formie pisemnej lub wysłanej poczta ekektroniczną które ma nastąpić w terminie do 5 dni roboczych od daty uzyskania przez Klienta informacji o wzroście ceny. Korespondencja elektroniczna musi być wysyłana zawsze z adresu widniejącego na rezerwacji / umowie. 5. Biuro zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy z powodu braku wymaganego minimum uczestników. (Minimalna ilość uczestników            w wycieczkach autokarem wynosi 30 osób). Może nastąpić to jednak nie później niż na 7 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. Termin ten może nie być przestrzegany w przypadku przyczyn niezależnych od biura jak np. zmiany przepisów w kraju docelowym lub tranzytowym, umów międzynarodowych, przepisów szczególnych oraz działań sił wyższych, klęsk żywiołowych, stanów wojny itp. W takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty.

IV. ODPOWIEDZIALNOŚĆ, STRATY, SZKODY. 1. Active Holidays nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe dla uczestnika  z faktu zatrzymania przez krajowe lub zagraniczne  służby graniczne, celne, policyjne lub inne władze. W powyższych sytuacjach Active Holidays nie zwraca uczestnikowi dokonanej przez niego wpłaty.  2. Biuro odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane: a). Działaniem lub zaniechaniem klienta, b). Działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniedbań nie można było przewidzieć ani uniknąć, c). Siły wyższej ( za siłę wyższą uważa się każde wydarzenie lub zjawisko zarówno o charakterze faktycznym jak i prawnym lub administracyjnym, które mimo dołożenia wszelkich starań i wysiłków pozostaje poza kontrolą  Stron umowy, a ze względu na swój charakter może wpłynąć na wykonanie lub sposób wykonania przez Strony obowiązków wynikających z niniejszej umowy). 3. Odpowiedzialność Active Holidays jest wykluczona w przypadku: a). Wystąpienie zjawisk siły wyższej, b). Szkód wynikłych z działań lub zaniedbań Uczestnika i osób towarzyszących. 4. Active Holidays nie zwraca świadczeń , których uczestnik nie wykorzystał w czasie trwania imprezy. 5. Uczestnik odpowiada za wszystkie szkody wyrządzone w trakcie trwania imprezy, zarówno przez siebie jak i pozostałe osoby niepełnoletnie pozostające pod jego opieką i zobowiązany jest pokryć szkodę na miejscu w walucie danego kraju. V. REALIZACJA IMPREZY. 1. W trakcie trwania imprezy Klient powinien posiadać ważne dokumenty upoważniające go do przekroczenia granic krajów objętych programem imprezy. 2. Active Holidays jest odpowiedzialne za prawidłowy przebieg imprezy zgodnie z programem, ustaloną jakością i standardem świadczeń. W przypadku zaistnienia niezgodności Klient jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Biura lub przedstawiciela Biura na miejscu. Biuro ma obowiązek dołożyć wszelkich starań aby naprawić zaistniałą wadę. Klient nie ma prawa domagać się odszkodowania jeśli Biuro wadę naprawi lub nie zostanie ona zgłoszona przez Klienta w terminie określonym przez  Warunki uczestnictwa. VI. ROSZCZENIA I REKLAMACJE . 1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest pisemne przedstawienie roszczeń w terminie nie później niż 7 dni od dnia zakończenia imprezy. Pisemna reklamacja powinna być potwierdzona przez kierownika ośrodka lub przedstawiciela biura. 2. Biuro jest zobowiązane do rozpatrzenia pisma reklamacyjnego w terminie nie dłuższym niż 30 dni. Biuro nie dokonuje zwrotu wartości świadczeń, które nie zostały wykorzystane z przyczyn leżących po stronie Klienta lub z których dobrowolnie zrezygnował. VII. UBEZPIECZENIE. 1. Klient uczestniczący w imprezie turystycznej za granicą podlega obligatoryjnie ubezpieczeniu przez Organizatora od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia, na zasadach określonych umową ubezpieczenia. 2. Każdy uczestnik imprezy organizowanej przez Active Holidays jest ubezpieczony w Towarzystwie Ubezpieczeń TU Allianz Polska S.A. Sumy ubezpieczenia: Koszty leczenia (KL): 15.000 EUR        Następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW): 2.500 EUR VIII. DANE OSOBOWE Active Holidays oświadcza, że wszystkie dane osobowe zawarte w  umowach zostały zebrane jedynie w celach marketingowych, statystycznych i archiwalnych. Klient ma prawo nie wyrazić zgody na przetwarzanie jego danych osobowych. W takim przypadku przed podpisaniem umowy zgłoszenia należy skreślić formułę oświadczenia o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych. IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE. W sprawach nieregulowanych Warunkami zastosowanie maja odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego, ustawy z 29 sierpnia 1997 roku o usługach turystycznych (tekst jednolity DZ. U Nr 55 poz.578 z 2001), ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych  (DZ. U. Nr 133, poz. 883 Wszelkie spory mogące wynikać z tytułu realizacji Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia przez Sad właściwy dla siedziby Biura.